Dostawa i zamówienia

1. Jakie są dostępne metody dostawy i ich koszty?
Oferujemy dostawę kurierem, transportem firmowym lub odbiór osobisty. Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej 300 zł.

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia i śledzić przesyłkę?
Możesz sprawdzić status logując się na konto lub podając numer zamówienia i adres e-mail.

3. Dlaczego zamówienie jeszcze nie dotarło (brak maila z potwierdzeniem)?
Sprawdź folder Spam. Jeśli wiadomości nie ma, skontaktuj się z naszym działem obsługi.

4. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, pod warunkiem że produkt nie został jeszcze wysłany. 

Zwroty i reklamacje

1. Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 30 dni na zwrot zakupionych produktów. Szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie.

2. Czy zwroty są bezpłatne?
Tak – w przypadku zwrotu w terminie i w nienaruszonym stanie.

3. Jak zgłosić reklamację uszkodzonego produktu?
Wyślij opis problemu i zdjęcia na nasz adres e-mail. Dzięki temu proces przebiegnie szybciej.

Produkty

1. Czy produkty są dostępne od ręki, czy robione na zamówienie?
Część produktów dostępna jest od ręki, a niektóre – np. sofy modułowe – produkowane są na indywidualne zamówienie.

2. Czy mogę sprawdzić, czy produkt zmieści się do mojego domu?
Tak – podaj nam wymiary drzwi, korytarzy lub windy. Pomożemy Ci ocenić możliwość wniesienia.

3. Czy mogę zamówić produkt w innym kolorze lub tkaninie?
Wiele produktów dostępnych jest w różnych wariantach. Sprawdź kartę produktu lub zapytaj nas o szczegóły.

Konto i dane osobowe

1. Co zrobić, gdy zapomnę hasła do konta?
Kliknij „Zapomniałem hasła”, wpisz swój adres e-mail – otrzymasz link do resetu hasła.

2. Jak zmienić dane osobowe (np. adres e-mail, adres dostawy)?
Zaloguj się i przejdź do ustawień konta. Możesz tam zaktualizować wszystkie dane.

3. Jak zrezygnować z newslettera?
Kliknij „Wypisz się” w stopce każdej wiadomości lub zmień ustawienia w panelu konta.

Sklepy i showroomy

1. Gdzie znajdują się salony stacjonarne?
Nasze showroomy znajdziesz w Warszawie, Katowicach, Krakowie i Gdańsku.

2. Czy mogę odebrać zamówienie w salonie?
Tak – oferujemy odbiór osobisty po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności towaru.

Płatności i faktury

1. Jakie metody płatności oferujecie?
Akceptujemy płatności kartą kredytową, szybkim przelewem, BLIK-iem, za pobraniem oraz tradycyjnym przelewem bankowym.

2. Jak otrzymać lub zmienić fakturę za zamówienie?
Fakturę wysyłamy wraz z potwierdzeniem zamówienia. W przypadku zmian prosimy o kontakt z działem obsługi.

W DesignConcept.pl wierzymy, że dobry design to nie tylko estetyka, ale także etyka. Dlatego wybieramy materiały i procesy produkcyjne, które są bezpieczne, certyfikowane i przyjazne dla środowiska.

Surowce naturalne – odpowiedzialne pochodzenie

Stawiamy na drewno z certyfikatem FSC® lub PEFC, pochodzące z lasów zarządzanych w sposób zrównoważony. To gwarancja ochrony bioróżnorodności, praw pracowników i lokalnych społeczności.

Bezpieczeństwo użytkowania

Stosujemy materiały spełniające rygorystyczne normy:

• GREENGUARD – niska emisja VOC, bezpieczne dla zdrowia domowników,
• E1 i CARB Phase 2 – normy niskiej emisji formaldehydu, istotne przy płytach meblowych i fornirach.

Jakość i przejrzystość procesu

Współpracujemy z producentami posiadającymi certyfikaty:

• ISO 14001 (zarządzanie środowiskowe),
• ISO 9001 (zarządzanie jakością),
• TÜV, NTR A / AB – potwierdzające trwałość i bezpieczeństwo konstrukcyjne drewna.

Lisa Hilland

Lisa Hilland to szwedzka projektantka łącząca nowoczesne technologie z tradycyjnym rzemiosłem. Ukończyła Central Saint Martins w Londynie, gdzie pracowała przez wiele lat, zanim w 2005 roku założyła własne studio w Szwecji. Współpracowała z markami takimi jak IKEA, Orrefors, Design House Stockholm i Svenskt Tenn. W 2018 roku stworzyła markę Mylhta, inspirowaną naturą rodzinnego Jämtlandu. Jej projekty, m.in. krzesło Mylhta Stool, zdobyły prestiżowe nagrody. Hilland stawia na naturalne materiały, ich zrównoważone wykorzystanie oraz subtelną estetykę, łącząc funkcjonalność z emocjonalną wartością.