Dostawa i zamówienia

1. Jakie są dostępne metody dostawy i ich koszty?
Oferujemy dostawę kurierem, transportem firmowym lub odbiór osobisty. Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej 300 zł.

2. Jak sprawdzić status mojego zamówienia i śledzić przesyłkę?
Możesz sprawdzić status logując się na konto lub podając numer zamówienia i adres e-mail.

3. Dlaczego zamówienie jeszcze nie dotarło (brak maila z potwierdzeniem)?
Sprawdź folder Spam. Jeśli wiadomości nie ma, skontaktuj się z naszym działem obsługi.

4. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, pod warunkiem że produkt nie został jeszcze wysłany. 

Zwroty i reklamacje

1. Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 30 dni na zwrot zakupionych produktów. Szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie.

2. Czy zwroty są bezpłatne?
Tak – w przypadku zwrotu w terminie i w nienaruszonym stanie.

3. Jak zgłosić reklamację uszkodzonego produktu?
Wyślij opis problemu i zdjęcia na nasz adres e-mail. Dzięki temu proces przebiegnie szybciej.

Produkty

1. Czy produkty są dostępne od ręki, czy robione na zamówienie?
Część produktów dostępna jest od ręki, a niektóre – np. sofy modułowe – produkowane są na indywidualne zamówienie.

2. Czy mogę sprawdzić, czy produkt zmieści się do mojego domu?
Tak – podaj nam wymiary drzwi, korytarzy lub windy. Pomożemy Ci ocenić możliwość wniesienia.

3. Czy mogę zamówić produkt w innym kolorze lub tkaninie?
Wiele produktów dostępnych jest w różnych wariantach. Sprawdź kartę produktu lub zapytaj nas o szczegóły.

Konto i dane osobowe

1. Co zrobić, gdy zapomnę hasła do konta?
Kliknij „Zapomniałem hasła”, wpisz swój adres e-mail – otrzymasz link do resetu hasła.

2. Jak zmienić dane osobowe (np. adres e-mail, adres dostawy)?
Zaloguj się i przejdź do ustawień konta. Możesz tam zaktualizować wszystkie dane.

3. Jak zrezygnować z newslettera?
Kliknij „Wypisz się” w stopce każdej wiadomości lub zmień ustawienia w panelu konta.

Sklepy i showroomy

1. Gdzie znajdują się salony stacjonarne?
Nasze showroomy znajdziesz w Warszawie, Katowicach, Krakowie i Gdańsku.

2. Czy mogę odebrać zamówienie w salonie?
Tak – oferujemy odbiór osobisty po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności towaru.

Płatności i faktury

1. Jakie metody płatności oferujecie?
Akceptujemy płatności kartą kredytową, szybkim przelewem, BLIK-iem, za pobraniem oraz tradycyjnym przelewem bankowym.

2. Jak otrzymać lub zmienić fakturę za zamówienie?
Fakturę wysyłamy wraz z potwierdzeniem zamówienia. W przypadku zmian prosimy o kontakt z działem obsługi.

W DesignConcept.pl wierzymy, że dobry design to nie tylko estetyka, ale także etyka. Dlatego wybieramy materiały i procesy produkcyjne, które są bezpieczne, certyfikowane i przyjazne dla środowiska.

Surowce naturalne – odpowiedzialne pochodzenie

Stawiamy na drewno z certyfikatem FSC® lub PEFC, pochodzące z lasów zarządzanych w sposób zrównoważony. To gwarancja ochrony bioróżnorodności, praw pracowników i lokalnych społeczności.

Bezpieczeństwo użytkowania

Stosujemy materiały spełniające rygorystyczne normy:

• GREENGUARD – niska emisja VOC, bezpieczne dla zdrowia domowników,
• E1 i CARB Phase 2 – normy niskiej emisji formaldehydu, istotne przy płytach meblowych i fornirach.

Jakość i przejrzystość procesu

Współpracujemy z producentami posiadającymi certyfikaty:

• ISO 14001 (zarządzanie środowiskowe),
• ISO 9001 (zarządzanie jakością),
• TÜV, NTR A / AB – potwierdzające trwałość i bezpieczeństwo konstrukcyjne drewna.

Aldo Ciabatti

Aldo Ciabatti to uznany włoski projektant przemysłowy, który od lat współtworzy sukces marki EMU, specjalizującej się w nowoczesnych meblach ogrodowych. Jego projekty łączą minimalistyczną estetykę z funkcjonalnością i trwałością tworząc formy ponadczasowe, idealne do przestrzeni zewnętrznych. Ciabatti słynie z umiejętności nadawania metalowi lekkiego, eleganckiego wyrazu czego przykładem są kolekcje takie jak Thor, Round czy Ronda. Jego podejście opiera się na harmonii między technologią a wzornictwem – każde krzesło czy stół projektowane przez niego cechuje ergonomia, prostota i estetyka inspirowana włoskim rzemiosłem. Współpraca z EMU zaowocowała ikonami designu outdoorowego, które zdobyły uznanie nie tylko w Europie, ale i na całym świecie.